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        致遠軟件董事長徐石點評2015協同軟件市場

        [2016-02-03]

        2015年即將過去。我們約了致遠軟件董事長兼總裁徐石,請他談談對整個協同軟件和移動辦公市場的看法?,F將這個協同軟件、移動辦公領域大咖級人物的觀點和我的朋友們分享。



        傳統企業激情到恐慌,ERP到協同


        對于用戶需求在這一年的變化,徐石認為有兩點非常重要。第一,面對互聯網化,企業從開始的轉型激情轉向轉型失敗后的恐慌,更加審慎地思考轉型之路;第二,企業不再獨獨青睞ERP等重應用,協同等連接類應用成為熱點。


        1) 面對互聯網化,企業從激情轉型到恐慌退縮


        在徐石看來,2015年他感受到的最大變化便是,面對移動互聯網,企業從過去幾年滿懷激情地、充滿希望地想向互聯網轉型,到現在轉型之后開始碰壁,開始害怕向移動互聯網轉型。近年來,企業互聯網化的進程迅速加快。一開始,很多企業都是下定決心要擁抱互聯網的變化,要開始實施轉型。但經過一番嘗試之后,很多企業的轉型都沒有成功,甚至碰了很多壁,還遭受了不少損失。這讓企業開始害怕向互聯網轉型,原先的熱情再迅速消退,甚至對互聯網轉型產生了恐慌情緒。他們開始退縮到自己熟悉的領域,而后想盡一切辦法守住自己的核心業務。


        在和企業的交流過程中,徐石認為,當前的這種恐慌與焦慮,上層比下層嚴重,企業家比普通員工嚴重。更重要的是,企業的這種普遍恐慌對其企業應用的投入帶來了巨大影響。


        2) ERP等重的企業應用不受歡迎,協同等實現連接的應用成為熱點。


        在退縮和恐慌之下,徐石發現,企業對ERP等較重的企業應用開始不歡迎,而愿意采用那些實現連接、能帶來組織活力的協同軟件。


        徐石認為,這其實是移動互聯網時代必然會發生的事情。過去的經濟模式是以資源占用為核心競爭力的短缺經濟,企業需要ERP實現資源的優化與利用;但是在移動互聯網時代,經濟模式變成了分享經濟,企業需要協同軟件實現資源的連接與分享。分享代表了資源浪費的減少,個體能力的最大化,而這一切都需要協同應用進行嫁接,并使其價值得以最大化呈現。


        徐石說,協同軟件是當前企業在轉型困難期間的最佳選擇。它簡單易用,成本低廉,能快速應用。更重要的是,協同軟件能幫助企業實現員工與員工之間的連接,改變企業現有的溝通方式和層級關系,實現溝通的扁平化、管理的社會化與透明化,促進企業在移動互聯網時代實現新的組織變革,激發企業新的活力與創造力,最終消除企業的恐慌,實現互聯網化的轉型。


        現在太喧囂,兩年見真章


        令徐石沒有想到的是,2015年的協同軟件和移動辦公市場居然會如此之熱鬧,自己默默做了十幾年的協同軟件、移動辦公軟件居然成了一道奇景,這個“古老”的應用軟件煥發出了新的生機。一夜之間,成百上千家的企業都推出了移動辦公軟件!


        更重要的是,這個領域受到了資本的極大青睞。眾多廠商都吸引了實力不俗的資本介入。2015年的典型場景是,這些廠商借助資本的力量,迅速進行業務擴張,搶占客戶。免費、促銷、大做廣告、大面積地推、渠道商全額返利……在移動辦公軟件市場上,廠商的各種營銷手段層出不窮,讓人目不暇接。對此,徐石的點評是,現在的市場太喧囂!


        在他看來,這種情況會很快出現改變,這種迅速膨脹的營銷模式帶來的必然是客戶的穩定性不足,后勁缺乏。并且,在這樣激烈的競爭中,很多廠商將無法達到資本的要求。一旦資本停止輸血,移動辦公軟件市場將會出現大規模的倒閉潮?!皟赡旰笠娬嬲隆,F在大家看著都很熱鬧,但只有到那時我們才會發現有很多人都在裸泳?!?/span>


        2B三門檻,難“全面”得到


        徐石之所以認為兩年后將會有眾多的協同軟件、移動辦公軟件廠商死掉,主要原因就在于他深深知道,2B應用的門檻其實非常高。沒有深厚的積累,它幾乎不可能真正滿足企業的需求。


        徐石說,按自己十幾年摸索過來的經驗,企業級的協同軟件、移動辦公軟件有三個門檻要過。首先,協同軟件是一個全員、全業務環節的應用,因此它需要將企業中各領域各業務的應用打通。這種業務之間的打通不僅僅是一個數據接口那么簡單,它需要一整套企業協同方法論做支撐,要對企業內部和外部的協同形成一套完整的機制。這種方法論、機制的建立需要積累。第二,協同平臺的構建需要深厚的技術與經驗積累。企業級協同軟件中最重要也是最關鍵的一部分是協同平臺。它不僅是協同軟件的支撐平臺,也是企業運營的支撐平臺。它不僅要承載所有協同工具(這相對簡單),還要將企業中的運營流程、運營規則、表單等相關的業務都能自動化、快速地實現。同時,協同平臺還必須是一個業務應用開發與集成平臺,能幫助企業快速實現新業務系統的開發與交付,也能與企業中的ERP等各種現有系統實現無縫的集成。


        除了上面這兩點和協同軟件產品相關的門檻外,徐石認為,銷售和服務是其第三個門檻。徐石認為,企業級的銷售不像2C的銷售,病毒式營銷在企業市場基本不可能。也正因為此,協同軟件的銷售也需要積累,一方面需要品牌的積累,另一方面需要渠道的積累。沒有一個強有力的地面銷售部隊,協同軟件的銷售不可能覆蓋那些具有標桿效應的重點大型企業。同時,徐石也認為,協同軟件的充分應用、價值的充分發揮需要充分的服務。沒有服務的協同軟件,其應用效率和應用價值將會大大降低。而服務體系的完備與建立需要長期的積累,它很難一下子快速建立。


        在徐石的眼中,企業應用可分為“點線面”三種類型,越簡單的形狀其門檻也越低。郵件、IM等各種單純的工具應用是點狀應用。點狀應用的覆蓋面較窄,不可替換性較低,可能成的快但敗的也快,其成功率往往較低。任務管理、外勤服務、費用報銷等業務和行業應用是線狀應用。線狀應用具有一定的粘著度,但容易被免費、跨界等降維手段攻擊。協同軟件、ERP等應用是面狀應用。面狀應用具有非常高的粘著度,它涉及企業的各個方面,實現難度較高,遷移難度也非常高。徐石認為,在互聯網時代,協同軟件將成為企業的工作平臺、工作入口,它是一個典型的面狀應用,它的門檻非常高,但其粘著度和存活率也非常高;協同管理將成為移動互聯網時代2B應用的一個獨立品類并大放異彩。


        平臺加生態,齊創共同體


        更進一步,徐石認為,協同軟件、移動辦公軟件在未來將依托協同平臺,形成面向客戶的一站式企業應用生態,最終形成協同平臺的命運共同體,實現客戶、合作伙伴的共同發展。在徐石看來,這將是2016年以及未來三年企業應用市場最重要的發展趨勢。


        徐石說:“互聯網時代企業最重要思維的是平臺化思維,最重要的能力是平臺化能力?!碑斍耙訠AT為代表的互聯網公司的跨界和整合運作,已證明平臺化的巨大威力。移動互聯網的出現,使組織的邊界被打破,泛組織體系開始出現。他認為,互聯網化的企業非常強調互聯互通、開放共享、形成生態,這將促使企業實現超常規的發展速度,也能大大增強企業的抗風險性。這其實就是典型命運共同體!


        互聯互通、開放共享,需要協同平臺。徐石表示,致遠的發展戰略就是要將協同平臺打造成為互聯網企業的基礎平臺,利用資本運作等手段,打造協同生態,形成協同命運共同體。



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