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        • 包政:互聯網時代管理的變與不變

          包政:各位朋友大家好!讓大家久等了,很抱歉! 包政:今天是一個值得紀念的日子,讓我們一起用學習的方式來紀念我們共同的導師德魯克先生!今天確實很有意義,我們可以共同來見證互聯網的力量。今天我分享的是我如何看待互聯網創新實踐,以逸擊我這些觀察和分析與德魯克思想及其概念體系的內在聯系。 包政:我一直在思考這樣一個問題,我是一個書生,我自己產生不了思想,但我的主要的作用就是解讀德魯克的思想,所以我花了很長時間在做這件事情。我一直在思考的是,德魯克先生為什么有如此的洞察力? 包政:而且他所有的這些指導思想至今為止都是正確的,那我就相信,他的思想背后一定是有“道”的。什么是最能代表他這樣一個他的“道”呢?其實及其管理之道呢?我認為有兩個概念非常重要,一個是分工,一個是組織。 包政:我認為,理解分工和組織,我們就能夠把握德魯克思想的脈絡,而且我們也能夠洞察現實的社會及其正在發生的事情,我就希望能夠今天跟大家真正分享的是這兩個概念,它背后的一些思想原理和原則。那什么是分工?什么是組織?德魯克的話是這么說的,他在《管理》這本書最后一章,他說分工是實現社會目標的一種有效工具,組織也是實現社會的一種有效工具。 包政:那我的理解是,分工導致供求分離,那必須形成一個整體,實現一體化。我們把這種一體化理解為組織。 包政:今天要談的主要觀點,我先給大家羅列一下,因為很多人很擔心這么大的題目,今天一個小時能講完嗎?我說我把這個觀點放出來,今天的內容就算結束了,剩下的只是我想把這些道理如何應用在實踐中,取得成就的,比方說華為,以及拿這些道理去審視正在發生的未來,也就是互聯網時代創新的企業,他們的實踐,這是我的一個意圖。那中國古人說了“行而上為道,行而下為器”。 包政:我的理解是,面向未來,哪些是不變的,那肯定是道。所以,老子的思想是這么說的,天不變,其道也不變,變的只是行而下的器,也就是他的形態。所以,我認為分工和組織的原理,以及與之相聯系的原則不會改變。那會改變的是分工的方式和組織的方式會改變。那由分工和組織所形成的概念體系,最重要的就是社會結構和形態。我認為,三位一體的社會結構不會改變,會改變的一定是它的組織形態,那這個已經是可以證明的,在農耕時代,或者叫農業社會,它是以家庭為主體的。因此,社會的結構是三位一體的:個人、家庭、社會。在工業社會,三位一體的結構沒有改變,但是它的形態變了,這就是:個人、組織,也就是工商企業,然后,社會。所以,我想說的是,分工和組織的原理不會改變,改變的是分工和組織的方式會改變,三位一體的社會結構不會改變,會改變的是它的形態。 包政:面向互聯網我會知道,未來的形態,實際上一定是以社區化的方式出現的。這在德魯克的書里面是有表述的,這就是“共同體”。也就是說,社會會形成一個一個的“共同體”,也叫社區,企業內部的組織結構也會變成一個一個的“共同體”,也叫社區。那么,我們接下來要講,什么是分工的原理,或者原則呢?所以,我們要回到歷史的自然狀態來看。分工它背后實際上是有自然的動因的,我們叫自然法則。人類社會無論如何發展它必須遵循這種法則。 包政:這種法則說到底就是每一個個體都想發揮自己的長處,并且在一體化的關系體系中獲取個人價值最大化。這就是分工的原理和原則。那組織的原理和原則是什么呢?要想每一個人都能夠按照組織的要求去做對,最為根本的原理和原則就是現在互聯網時代大家都在討論的,叫“共創”和“共享”。這樣一個社會才有希望,才有可能在最大限度上發揮每一個人的主動性和創造性。 包政:那么,我們知道,分工和組織的方式為什么會改變呢?我們過去是從分工,最后到組織的。今后一定是從組織到分工的。所以,大家可以看看工業時代,實際上它是從勞動分工開始的,最后形成了勞動組織,也叫企業和公司。那未來一定是從一體化的關系開始的,也就是社區開始。然后,形成分工,發揮每個人的作用。那么,分工和組織是在兩個層面上進行的,這是為三位一體的結構。這個結構不會改變的,一個是企業內部的勞動分工和勞動組織,另外一個是企業之間它的勞動分工和它的勞動組織。那馬克思把它定義為叫做社會分工和社會組織。我相信,互聯網給了我們一個很重要的機會,我們沒有必要從勞動分工再到社會分工,而應該倒過來,從社會組織開始,或者說產業組織開始,互聯網的機會是什么呢?就是供應者和需求者可以直接建立聯系,構建供求一體化的關系體系。 包政:那這是我們的概念,所以,現在還是回到我們今天的講課的主要內容當中來,先回到德魯克的思想。我們知道,德魯克先生在60多年的職業生涯中,一共寫了40本書,他寫那么多書,博大精深的思想,到底為了一件什么事情呢?就是一件事情,一個社會,人類社會何以能夠正常運行?這是非常重要的,這是他的使命。他在早期的一本書當中寫到,就是《工業人的未來》這本書,大家可以看看,要想了解德魯克的思想,應該從他的書中找本書看看,這就是《工業人的未來》,要把握德魯克的思想,應該從他的源頭開始。這本書當中就告訴我們,一個社會正常運行是很重要的,工業社會來臨了,他跟過去的農業社會不一樣,戰爭頻發,人類一次又一次的陷入了災難,到底什么原因?他希望能夠告訴大家,社會結構改變了,它的組織形態改變了,叫功能型社會。所以,他希望能夠為人類社會正常運行提出一些原則和原理。所以,他曾經這樣說過,在隆隆的炮聲中節節勝利,他認為這不重要,這是歷史的表象,戰爭之后一定是和平,他必須趕在和平來臨之前,為工業社會尋找到出路。這是德魯克的使命。所以,大概在1945年,然后他就有機會能夠去研究在工業社會三位一體中最重要的環節就是企業。那么,這本書后來他在通用汽車公司待了18個月以后,寫出了一本書,叫《公司的概念》,大家可以看一看。 包政:所以,很多人認為,德魯克是一個管理學家,我認為德魯克是一個思想家、哲學家、社會問題的思想家。他怎么會進入企業的呢?我們從這個地方開始談起。他認為一個社會要想正常運行,對于最重要的是,從這個三位一體的結構當中可以看到,就是組織這個環節,必須要穩定,農業社會告訴我們,一個社會要想穩定,必須穩定家庭,工業社會也一樣,必須穩定工商企業。工業社會要想持續發展,就必須企業能夠持續發展。 包政:為什么這么說呢?因為我們知道,社會能夠正常運行的關鍵在于它的經濟領域能夠維持社會再生產的循環。當社會出現了企業和企業之間的分工之后,如何能夠形成一個整體呢?如何能夠人他們成為一個有效的一體化關系呢?這是德魯克思考的問題。那么,最重要的就是企業一定不能自我定義,比方說,我要掙很多錢,盈利利潤最大化,他說這個不可以,企業必須知道,你是社會再生產環節當中的最重要的一環,你一定要站在社會這樣一個正常循環的角度來思考問題,這就是所謂的社會責任這個概念的來源。如果一個企業不能在這個環節當中有效的相互依存,跟他其他相互依存和相互作用,社會再生產循環是不可持續的。打個比方,所以,豐田為了能夠使得它的生產線連續不斷的運行下去,它的口號是什么?大家都知道,“下道供需就是用戶”。社會也是一樣的,這個環節必須相互依存和相互作用,因此德魯克認為,一個企業不能自我定義。 包政:一個企業要想在社會再生產循環當中能夠發揮作用,他只有一個恰當的定義,這就是創造顧客。所以,我們知道,這個概念是非常重要的,它涉及到兩個最基本的命題,“創造”,第二個“營銷”。這就是我們理解為什么德魯克會說,企業有最重要的兩項職能,“創新”和“營銷”。好了,那么,我們知道,一個企業它的存在價值和理由不是自我定義的,它是由能不能為顧客創造價值,然后獲得的。舉個例子來說,日常生活中,我們會遇到這樣的情況,一個小伙子就問我,包老師,我為什么活著?我說從邏輯上說,你應該先弄清楚你為什么出來?他說請問包老師,我為什么生出來?我說你生出來是沒有意義的,跟我是一樣的,你必須對人生重新定義。比方說,我想正很多錢,我想游手好閑,我想當很大官等等,他說他懂了,我說你沒懂,一個人的存在價值,是由他能為誰做多大貢獻決定的,世界上誰都想掙很多錢,所以,你要反過來思考問題,你能為誰作貢獻,做什么貢獻,做多大貢獻,才是你人生的定義。 包政:所以,這個故事盡管有點粗糙,但是它說明一個問題,其實是整個功能型社會中最重要的一環,德魯克是這樣說的,“企業是社會的一個器官”。所以,他必須為別的企業,顧客作貢獻,由此獲得他自身的存在價值。這跟中國古人的思想是一樣的,你必須去成就他人來成就自己。這樣一個以市場經濟為條件環境的一個社會,才有可能連接起來,形成一個功能型的社會。接下來的問題,就是這個企業有沒有功能,一個企業能不能發揮作用?源于它內部的問題,剛才講到企業和企業之間的分工與組織問題。那企業內部能不能確立起這樣的一些原則,讓每一個人能夠愿意去作貢獻,最后,使得這個組織發生強大的內生力量,要不然這個環節會掉鏈子的,這個鏈條也會中斷的。所以,德魯克強調了,在組織內部,最重要的是確立顧客原則。所以,我們可以這樣理解,為顧客創造價值,是社會再生產循環最重要的原則。 包政:同時,它也是統一組織所有成員他的意志,他的力量的原則,所以他是顧客原則。也就是每個人都有自己的意志,他們都希望獲取個人的利益。那好,我們在個人的自由意志基礎上,能不能形成共識呢?我們就確立一個共同的組織原則,你認可了,你就是這個組織的成員,不認可,你就不是組織合格的員工。所以,首先要確立的是顧客原則。但是,我們知道,每個人畢竟有他個人的利益,那因此我們還有第二條的組織原則,這由于員工原則。所以,我們首先以回到分工的原理和組織的原理上去。 包政:分工的原理,我們再回顧一下,每個人都想發揮他自己的長處,并在組織當中獲取個人的價值最大化。這是一個人加盟一個組織最為的動機。因此,我們要符合這樣一個原則,員工原則,讓每個人真的愿意為組織去作貢獻。所以,我們要遵循的第二個原則是組織原則。那企業還有在生態當中,相關利益者,我們也要把他們放在一起,讓他們每一個單元,每一個人,都能發揮自己的長處,然后把他們組織起來的原則是什么呢?員工原則,就是“共創”和“共享”。 包政:所以,德魯克他是站在一個社會何以能夠延續下去,正常運行,他提出了這樣一些最基本的原則。當然,德魯克的思想是博大精深的。所以,我想最根本的這些思想它的根本的東西就在如何確立他的原則,為一個新的社會確立原則,并且告訴大家,這些原則背后是合乎天道的。接下來我們要說的是,像這樣一個原理和原則,它不會因為互聯網時代的來臨而改變。我們從農耕時代,一直到現在,這些原理和原則一直沒有改變,凡是能夠做得好的企業,好的家庭,它都要符合這些分工和組織的原則。所以,我相信,互聯網時代也不會改變,因此,我們有了這些概念,我們就可以去洞察已經發生的未來。那會改變的是什么?會改變的一定是分工方式、組織方式,以及社會結構,表達社會結構的形態會改變,而且我有一個觀點,互聯網時代更加能夠遵循這些原則,這些原理和原則將會被更加充分的得到體現。 包政:那接下來,我想解讀一下實際當中在工業時代,像華為這樣的公司,它為什么能夠成功?我認為,至少從我的角度看,他是遵循了這些基本原則的,當然華為的成功經驗不僅僅是我今天所講的。我就講兩點:第一、華為為什么成功?社會上普遍認為,華為在他起步的時候完成了頂層設計,這是我聽到最多的話。接下來要說的是,他頂層設計到底是什么呢?華為的頂層設計就是他制定了基本法。所以,在基本法這個概念上,大部分人都認定的,說華為很幸運,一開始就有了他自己的根本大法。列出基本法,很多公司現在也在做類似的所謂的法,或者是他們的一個章程等等。但我覺得,華為最難能可貴的是他要確立基本法當中所談到的這些原則,所以基本法前前后后,歷時一年半的時間,我是基本法的參與起草人之一,我很清楚, 包政:我清楚,《基本法》到底是怎么來的,所以《基本法》我可以肯定的說,它遵循了德魯克剛才的那個分工與組織的原則。所以這些原則到底哪兒來的?我也給大家簡單介紹一下。當年華為任正非老板他希望這個企業能夠持續發展,因此他希望起草一個像香港的《基本法》一樣的東西,起名叫《基本法》。當時承接這些任務的不是我們,是他們的員工,部門的經理。所以,他們很頭疼,不知道《基本法》是什么?于是,流傳了兩句話,一句話加快“基本法,基本上不是法”。第二句話,“基本上沒有辦法”。在這種情況下,才把人大的教授抬出來了,那時候我們已經在華為了,所以,當時我們就想了,《基本法》我們也沒干過這個活,所以我們成立了一個起草小組,其中有我,還有黃微微(音譯)老師,她是我的同班同學,我倆比較熟悉,我們倆憋了一個月,最后我開竅了,怎么開竅的呢?偶然我在翻書的時候看到本田公司的兩個合作伙伴在創辦公司的時候就討論過一個問題,一個企業何以能夠持續發展。 包政:他說企業怎么能夠長壽,持續發展,這是沒法觀察的,長壽基本上是天命。但我們可以觀察到,一個企業為什么會倒閉了,首先是現金流斷了,那是表象,比他更為本質的東西,那就是產品不能實銷對路,再比產品更為本質的是人。比人還要更本質的是什么?實際上你有什么樣的原則吸引最優秀的人,把他們組織起來。這就要采用分工的原則,原理,這我不知道,但是這邊是扣得上的,發揮每個人的天賦、長處,使得每個人能夠依靠這個組織,并在這個組織中,獲取人生價值最大化。 包政:于是,他們終于弄明白了,一個企業要想成為百年企業,它必須符合道義的,必須是成就他人來成就自己,于是他們確立了“三喜歡”原則,三個喜歡,誰喜歡呢?造車的,賣車的,騎車的,這就是員工喜歡、經銷商喜歡,最后就是消費者喜歡。這個故事很長,我今天沒有辦法給大家完整介紹,華為的《基本法》其實開篇就是這三個原則,第一是顧客原則,第二是員工原則,第三個就是合作者原則。 包政:那顧客原則是什么呢?我給大家簡單說一下,他是這么定義的,在通訊領域實現顧客的夢想,靠點點滴滴,棄而不舍的努力成為世界級的公司,具體我記不住了,。第二條員工原則,由于處在管理狀態的富有責任心的員工隊伍是企業最大的資產,這句話在德魯克的書上有,認真負責的員工是公司最大的資產。所以,我們直接把它搬過來了,也就是德魯克一再強調的要善待員工,講的是這個事,最后是與合作者共享、共創。所以,我們知道華為它之所以能夠成功,是契合了這些根本的原則的。所以,大家還可以提出來,還有什么成功的根本的東西比這個更重要的,我們可以討論。面向未來,華為正在做什么事情?盡管它是一個工業化時代的企業,它開始扁平化了,他正在朝互聯網的趨勢平臺化發展,而且一旦扁平化了,他們就開始強調的是功能型的組織,而不是像過去那樣層級式的。比方說,老板說了,讓聽得見炮聲的人員指揮炮彈,這個也很重要,因為他是可以釋放每一個實際作貢獻的人的主動性和創造性的,這也是符合天道的,這是我們剛才講的第一點,華為的成功。華為成功的第二點是什么呢?我想大家都聽說過,因為大家也很感興趣,所以華為人會這么說,華為的成功錢分的好,大家眼睛都綠了,我們把這個叫做價值分配。問題是他怎么能夠做到錢分得好呢?大家很清楚,也就是每一個人他的貢獻,他的努力,能不能被評估出來。 包政:是價值評價,所以華為很幸運的就在那個時刻,在《基本法》起草之前,就弄明白了一個事,價值評價應該怎么進行,而不是我們現在看到的很多企業,依賴工具和方法,所謂科學量化來進行評價,不是的。華為一開始人大教授的幫助下就做對了,當時我就跟他的人力資源管理部門經理說這個話,我說人力資源部門考評辦它是一個組織者,真正的考核評價的責任應該交給經理人,交給各級管理者,這就是后來我們大家都達成共識的,叫經理人管這個事。 包政:所以,你學華為從哪兒起步?我希望大家記住,你一開始的時候,就要把考核評價的責任賦予給各級經理人及這是非常重要的。否則,你就會以包代管,有時間我給大家進一步討論和商量,商討這個事情。所以,我們一開始就按照這個方式做的,所以我們花了多少時間,大概三年時間來解決這個問題,如何讓經理人承擔起對下屬的成長完全的責任。其中包括為下屬的成長和成就,為下屬做好工作,并獲取人事待遇上的好處,承擔完全的責任。 包政:那這就是分工和組織的原則的具體體現,我們現在都在講,成就感,德魯克也說,使員工有成就,怎么能做到這一點呢?必須有他的上司為他的成長,結合他的工作,傳幫帶。這是管理當中的核心中的核心,如果我們做不到這一點,這個組織就很難持續發展。好了,如果企業能夠做到這一點,就像華為一樣,齊心協力,以奮斗者為本,這樣的理念就會充分體現出來,組織就有活力,就能夠創造價值。所以,我們講價值評價,價值分配和價值創造是管理的核心問題。 包政:那么,面向未來,我們知道互聯網時代了,它會改變的。改變的是什么呢?就是企業將會逐漸平臺化,然后那些支持型的業務,服務性的職能就會被企業內部的互聯網平臺所取代,然后剩下的就是那些功能性的團隊發揮作用。那些功能性的團隊將會直接面對顧客,所以激勵和約束將直接由市場,所以華為《基本法》當中有一條,要讓每個員工能夠處在無依賴的市場競爭壓力之中,這就是華為《基本法》它對未來的指導意義?;ヂ摼W可以做到這一點。 包政:到了那個時候,大家想想就知道了,他一定會去KPI,一定會去中介化,也就是過去傳遞老板意志,老板意圖,去推動整個員工去為顧客創造價值的中間環節會被省掉,這也就是我剛才講的企業內部也會社區化的。老板在干什么呢?過去我們知道,老板主要是要把市場的需求、方向傳遞給全體員工,他必須要借助與管理階層形成科層次,今后的老板,我敢大膽設想一下,他們可能也以專業化的功能型的團隊。所以,他的組織方式會改變的。 包政:終于我們可以有機會談談大家關心的問題,就是正在發生的未來。這是德魯克說的,我先介紹一下,看看我的觀察跟大家觀察是否一致,然后再來談我對這個問題的看法,也就是借助與德魯克思想背后的概念來洞察一下未來的趨勢,看看靈不靈。所以我今天有點緊張,因為這說錯了以后,我一世英明就從此毀了,我們知道互聯網是從虛擬世界轉到實體經濟來的,因此它的邏輯是從需求鏈開始的,所以,在需求鏈上已經形成了數字化的互聯網平臺,這種互聯網平臺被那些互聯網的大V,大咖稱之為叫做“數字化星球”。那“數字化星球”今后還會進一步演變,它往哪兒演變呢?一定是從需求鏈向供應鏈延伸,這就是所謂工業互聯網概念的提出,也就是B1、B2、B3,一直到BN,它也會形成一個公網,互聯網平臺。這個趨勢會告訴我們什么呢?這是題外話,兩點:第一、所有傳統企業都要向數字化星球移民,索伊美一個所謂的大家稱之為叫傳統企業必須首先成為一家互聯網公司,所以我不太認同“互聯網+”,或者“+互聯網”的概念,它必須首先是一個互聯網公司。因此,互聯網絕不是加減乘除這樣的概念。社會再生產循環這就是第二點啟示,將從需求端開始,進行組織,所以大家還記得我剛才講的概念嗎?就是過去我們是從企業內部勞動分工到勞動組織,然后再上升到企業之間的社會分工到社會組織,那互聯網告訴我們這樣一個趨勢,一定是從需求鏈開始的。他一定是從社會的組織開始的,然后才是社會分工,所以這個組織方式和分工方式正好倒過來了。 包政:因此,我有理由告訴大家,你今后要向數字化星球移民,你要做的事情其實就是兩件,一件就是構建供求一體化關系,第二件事情就是用互聯網的手段去構建一體化的。這里面有個最重要的內容,就是你一開始的時候,就要利用像微信這樣的手段,去深化數字化深層人群的生活方式,這樣你才能夠構建起這樣一種關系,因為我知道,互聯網給了我們千載難逢的機會,過去我們可以把供應鏈當中的經銷商和零售商組織起來,現在你沒有必要這樣做,你可以用互聯網的手段直接去構建供求。 包政:構建供求一體化關系,這是德魯克關系的目的,德魯克一開始從他年輕的時候寫《工業人的未來》的時候就描述這個問題,分工導致供求分離,如何實現供求一體化呢?他希望每個企業確立顧客原則,讓他供求一體化,而互聯網給了我們這樣一個千載難逢的機會,可以讓我們直接與消費者建立共同的一體化的關系體系,這里面有個專有詞,叫相互依存和相互尊重。那怎么建立德魯克有關分工和組織的原理和原則是沒有改變呢?也就是說,共創、共享是組織原則,然后,發揮每個個體的主動性和創造性,發揮他的個體的才干,使他有成就感,并且在組織體系中,也就是一體化的關系當中獲取個人價值最大化,這個原則不會改變,而且會變得更加充分。我們來看看實踐,所以,實踐當中的企業,可以證明它的原理,分工和組織的原理,以及社會的三位一體的結構是沒有改變的,只是方式改變了。插播一個我的觀點,互聯網是上帝賜予人類的恩惠,尤其是中國人,它可以使得傳統企業在數字化平臺上直接構建供求一體化的關系體系。 包政:以改變工業化以來,供求背離的態勢,互聯網作為一種工具和手段,它的應用必須順應天道。所以,任何手段和工具的應用必須基于正確的價值立場,而互聯網不能成為一己之利的手段。天道在哪里?供求背離已經威脅到人類的生存,威脅到一個社會的正常運行,所以我們要有這樣的價值立場。大家會說,有了這樣的價值立場,我們掙錢不掙錢呢?請看下面的案例。小米、韓都衣舍、唯品會的實踐表明,直接去觸摸消費者以及他的生活方式,是唯一的不二門法。我們知道小米最初它懂得如何去把數字化生存人群找出來,并且找出當中的那些發燒友,然后跟他們叫朋友,構建起了一體化的關系體系,很多人把它叫做社群,也叫粉絲經濟。其實在理論說,它是有一個正確的概念的,這個概念是由費孝通翻譯的那本書,藤伊斯(音譯)翻譯的叫《共同體與社會》,當他們組織起來以后,通過各種應的手段連接,活動連接,不管是IT連接,他們就會有相互的焦烈,尤其微信平臺起來以后,所以這種交流慢慢讓他們彼此之間形成有溫度的帶情感的連接,最后他們有了共識,有了共同的生活方式,生活理念,生活態度,生活追求等等,我們把這種叫做共同體。中國古人講過,在鄉里鄉親當中,叫鄰里同井,守望相助,所以人們本來應該這樣生活,所以這種需求沒有因為工業化時代最后改變,相反工業化大樓無鄰居,最后變得更加強烈了。 包政:所以,看一看微信為什么能夠這樣的瘋狂的上,那就是剛需、高頻,這就是周鴻祎講的,一定是剛需,一定是高頻的,一定是大家的痛點。在小米的互聯網社區當中有多少人呢?據說將近達到一個億的人口,如果是一個億的人口,他們能夠不斷的去溝通、交通,線下以及出入相游,線下守望相助,也是很可怕的力量,所以他為什么能成功,為什么把產品賣爆了。我經常給他們開玩笑,小米哪是一個小區,完全是一個“小米共和國”。因此,我們這些傳統企業的人,我肯定是傳統企業的“難民”,正在往數字星球移動的,叫做“移民”。你要想在互聯網創新當中成功,我給你一點建議,首先尋找數字化生存的人群,這是很重要的,然后跟他們建立起聯系,然后去打造社區,所以,我把書也寫出來了,《營銷的本質》,我不是在賣書,賣書是給華章賣的,我希望傳統思想,希望大家去看看,到這個時候就知道,你可以跟他們一起討論,你們需要什么,你們的生活方式當中,你們人們怎么樣的產品,怎么樣的服務是符合你們共同生活方式認定的東西? 包政:到了這個時候,我們就有了社區消費者的代言人了,過去我們哪有代言人,我們只有產品代言人,沒有消費者代言人,消費者的主權始終沒有得到尊重。這就是德魯克一直很痛心的地方,也是德魯克的信徒科特勒很心痛的地方,我們為什么不能站在消費者的立場思考問題呢?然后你還可以進一步跟他們一起研究產品概念,或者去幫他們采購,采購可了不得,你就是一個背書,也就是說,我跟這一群人在一起,他們相信我,我可以為這些我所選購的,被你們選購的,為你們選購的產品做信用背書,這樣產品跟貨幣之間轉換不久容易了嗎?因此,我把這個做法叫做“社區商務”方式,這個概念現在大家還沒有接受,沒關系,大家可以看看有沒有道理。今后的組織一定是以產業的方式、社區的方式組織起來,供求一體化,倒過來,去整合供應鏈,為什么倒過來呢?原因是你要有一個億人口的這樣的龐大社區,它就是一個強大的市場力量。它可以反向的要求供應鏈當中的合作相關企業,為這群人認定的生活方式作貢獻。這不就是過去的產業組織和產業分工的方式改變了嗎?也就是大家經常講的跨界了嗎? 包政:那么,我想再加一句廢話,我們現在講的互聯網公司,跟我們現在要講的互聯網創新、創業的這些之間有什么區別呢?因為現在很多概念比較多,也比較亂。所以,很多人把BAT叫做互聯網公司,我認為,這個不是,這個只是互聯網網絡,尤其是數字化需求、數字化消費網絡的構建者。所以,他們的功勞、百度、阿里、騰訊,他們的功勞就是在需求鏈上構建了一個數字化生存的平臺,所以,他是一個連接器。所以,我說BAT是一個超級連接器,它的功勞就是推動了將近六到七個億人口進入了數字化消費的領域,他們之間還會有相互競爭,我們現在所謂的互聯網創新一定要區別這個概念,是利用這樣一個數字化生存的平臺及其數字化生存人群,然后在那里玩創新,創立一家不是BAT的,而是產業應用這樣一個互聯網公司。所以,很多人誤解了,以為有了BAT當中,我們還用互聯網的思維再去創辦一個公司,這就是滴滴打車。 包政:我就講了,滴滴打車它依然還是一個超級連接器,不是一個真正意義上的實體經濟的一個運營模式。那真正在這個超級連接器上,數字化生存人群上,怎么創辦公司?我們來看一看,唯品會和韓都衣舍,韓都衣舍的老板叫趙盈光(音譯),很了不起的人物,他現在創造的韓都衣舍增長非???,據說年增長率最近達到500倍,可不是500%,這就說明他做對了,他做對在哪兒呢?我認為他做對的原因就是按照實體經濟,贏家他們背后贏的道理,然后來互聯網化。用他自己的話來講,我一定要先弄清楚,在這個行業贏家是誰?ZARA,ZARA怎么贏的,一定要弄清楚它贏的道理,我不可能簡單的模仿ZARA,但是我可以把它的贏的道理弄清楚,然后用互聯網的特性去刻劃這樣一個贏的道理,構建起互聯網的模式,這是成功的經驗。那ZARA贏的道理在哪兒呢?快速迭代,所以ZARA在做到幾百億歐元的狀態下,它居然可以做到這么大的規模的情況下,做到一年推出一萬多款這樣的服裝。 包政:這是很恐怖的,但是韓都衣舍比他們做的更狠,他們大力的發展,設計師、服裝的這樣一些,美術的、藝術的、需求的、面料的,然后整合起來,變成一個服裝,一年四萬款,這太恐怖了。所以,它把贏的道理放在互聯網上,創新架構,架構出它的具有互聯網特性的這樣一個模式。所以,我就講了,不是“互聯網+”,不是“+互聯網”,而是你首先是一個互聯網公司,要把過去贏的實體刻劃出來。接下來我們要考慮它的勞動組織方式改變沒有,它的勞動組織改變了,支持性、服務型的職能也互聯網化了,平臺化了,所以這個平臺上活躍了一系列的功能性小組,這意味著它的組織方式改變了,而且它的分工方式也改變了,過去我們知道,我們是通過專業化劃分部門科室的,最后形成金字塔的層級級,它沒有,這些功能完全是圍繞著消費者的需求,然后換一塊需求給你,你去滿足他,他就一個一個的功能團隊,像海爾那樣,他就是創客,小微企業,直接一單灌到底,所以它分工變了,而且確實去KPI了。 包政:確實去中介,而且它一定是跨界的,有些功能我能夠跟合作者合作,我干嘛一定要自己建呢?輕資產。所以,互聯網真的會改變我們分方式和組織方式。接下來我們用這個概念洞察一下韓都衣舍未來應該怎么做?我認為韓都衣舍應該從現在的B2C轉向未來的C2B,應該盡快的把消費者組織起來,構建供求一體化的關系體系,然后圍繞消費者的生活方式,你去推動他數字化生存,深化這樣一種聯系,然后創建一個叫做社區的品牌。 包政:你千萬不要弄一堆你自己命名的品牌,那個不符合分工和組織原則,也不符合德魯克講了市場、顧客的原則,所以,一定要是社區,消費者生活方式中他們認定的內容,然后在某一個特定的需求上,建立品牌。實際上它的生活方式是運轉到這個環節,就出發,對你的品牌的聯想,它就會把需求發生在你的申說,這我認為才真正用互聯網才體現了德魯克思想的精髓,不是為顧客做貢獻,而是創造顧客。 包政:我為什么敢這樣說呢?韓都衣舍的未來分享在這兒呢?有個叫唯品會的最近也很火,它的老板叫沈亞,他現在就是直接切入到消費者的生活方式中去,他很有可能建立起來的是C2B的模式,所以唯品會它怎么叫做切入到消費者生活方式中去呢?這就是把奧特萊斯贏家的道理放到網上去,然后發現消費者女性25歲到35歲,可能再大一點,她們有一種生活方式和內容,這就是逛商店。所以,他就迎合了消費者生活方式某個部分特征,我讓你去逛商店,所以,我覺得這個很瘋狂,因為我知道到美國去,家眷一塊過去,發現他們對美國很多名勝古跡不感興趣,美國沒有什么古跡,走哪兒都是逛奧萊,因為這是他們的談資,回來以后,小姐們又說了,哥們,姐們,你沒有去逛奧萊?你真逛了,還淘到寶了,小姐們又看高你一頭,這就是我們講的,這就是一套生活方式,所以唯品會的故事讓我想起來,今后一定是社區的品牌。 包政:今天有很多內容沒有辦法展開,我真誠邀請大家到包子堂來作客,謝謝! ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: 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        • 致遠政務協同客戶案例——新疆生產建設兵團“網上行政審批”

          電子政務建設與應用模式分享 新疆生產建設兵團依托政務協同平臺,建立起兵團-師部之間的跨層級、跨地區的公文收發文體系、信息公開與共享體系,并無縫對接網上辦事大廳,打通跨部門審批流程,“一站式”審批模式讓公眾辦事少跑路、少轉彎。 一、客戶背景 1954年組建的新疆生產建設兵團,承擔著國家賦予的屯墾戍邊的職責,在所轄的墾區內,依照國家和新疆維吾爾自治區的法律、法規,自行管理內部的行政、司法事務,在國家實行計劃單列的特殊社會組織,受中央政府和新疆維吾爾自治區人民政府雙重領導。 新疆生產建設兵團也稱中國新建集團公司,兵團現有14個師(墾區),174個農牧團場,4391個工業、建筑、運輸、商業企業,有健全的科研、教育、文化、衛生、體育、金融、保險等社會事業和司法機構。 兵團近年來一直加強信息化建設,為了進一步提高管理、溝通、業務效率,需要構筑統一的政務協同平臺,建立跨單位、跨部門的公文收文發文體系、信息公開與共享體系,建立輔助領導決策的領導空間,以及兵團統一的網上辦事大廳及行政審批系統。 二、應用展示 領導空間: 領導空間將領導關注的重點信息集中呈現,空間欄目自由配置,工作數據一目了然,使兵團領導可以及時、輕松、全面了解所分管單位工作動態,輔助決策。 行政辦公: 覆蓋兵團所有行政辦公項目,滿足資源申請、用車申請、人事考勤等日常辦公事務的管理需求,全面實現無紙化、網絡化辦公。 公文傳輸: 實現兵團機關各單位間非涉密公文、文件的傳輸與交換,以往需要一周時間傳輸的公文,縮短到一個小時即可送到,大大提高傳輸效率。 移動辦公: 不受空間、時間限制,隨時隨地移動辦公,只需手寫、點擊、拖動簡單操作即可完成事務處理。 政務公開: 按照信息公開的條件、權限、流程,選擇公開路徑,將信息推送至不同位置,在兵團政務信息在協同內部或外部網站公開。 行政審批及網上辦事大廳: 網上辦事大廳與協同系統無縫對接,審批項目由網廳推送至協同系統進行處理,處理結果反饋至網廳,工作人員可隨時查詢、督辦、催促,已經實現兵團司令部80余項行政審批事項網上辦理。 客戶價值: 打通機關各單位向上匯報和請示通道,實現兵團領導對分管單位的工作管控。 實現兵團各單位無紙化辦公、移動辦公,非涉密公文線上流轉。 搭建起兵團機關各部門橫向溝通與協作平臺,系統打通、數據共享,實現政務信息公開一站式發布。 實現行政審批事項網上辦理,大大提高行政審批效率和公共服務能力。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 原來我一直理解錯了,六種最常見的用戶體驗設計錯誤

          越來越多的同學開始著迷UX/UI設計,這個領域的高手和愛好者也越來越多。于是大量新的想法、設計流程、設計手法以及形形色色的“原則”開始出現在這個領域當中,用良莠不齊這個詞來形容UX領域其實非常恰當。用戶體驗設計需要你作出艱難的決定,成為優秀的設計師并不容易,你需要從錯誤中不斷汲取經驗教訓,成就自己。人們總是犯著類似的錯誤,新的思路聽起來很不錯,但是并不足以成為用戶體驗設計的標準,但是也正是這些錯誤的修正,造就了真正優秀的設計。 許多概念看起來炫酷,但是稍加推敲就會發現它的謬誤。還有一些規則看起來邏輯清晰,但實際也并不符合用戶體體驗設計的實際需求。今天我們總結了7條常見的用戶體驗設計規則錯誤,希望能對你的設計有所幫助。 1、UX=UI 關于UI和UX之間的差異,要完全解釋清楚并不容易,但是分清兩者的區別極為必要,并且這是入行要高清的第一件事情。 UX設計(用戶體驗設計) UX設計是一組設計規則和開發流程,它會提升用戶和產品本身交互的品質 它會涉及到工作領域包括內容、測試、開發、研究和產品原型以及結果評估 用戶體驗設計是一種認知科學的實踐過程,只不過它更加數字化 UI設計(用戶界面設計) 為了擁有好的體驗,調整產品的界面以充分呈現反映其功能和視覺資源 UI設計是借助數字化的元素的一整套表現產品特征和可用性的體系 UI設計需要開發者協助來優化和調整 看看兩種設計的特征描述,你也會覺得沒有設計實例說明,真的很容易混淆。而這些也特征也說明了一點,兩種設計確實需要齊頭并進。 假設你擁有一個偉大的產品,整體設計頗為不錯。如果這個產品用起來很費力,那么這是UX設計不佳的體現。如果產品用起來不錯,但是視覺上不怎么討喜,那么短板在UI設計上。 2、移動端瀏覽就該用移動端APP 越來越多的企業開始開發移動端的APP,這近乎都成了標配。 有些企業的產品和服務的性質決定了它們的產品必須這么做,這些先撇開不說。此外相當一部分企業的產品服務其實依靠瀏覽器就可以了,而當你在移動端設備上打開它們的網站的時候,網站會提醒你要瀏覽內容必須安裝APP。不好意思,我不想這樣。移動端APP應該成為瀏覽器之外的一個補充選項,不允許瀏覽器瀏覽內容而強制要求用戶安裝APP以期提高裝機量的行為,簡直是災難性的用戶體驗設計。 這種行為是對用戶的不尊重。 3、讓舊的內容保持不變 其實用“過時的”這個詞來形容這些內容更合適。哪怕你要重新設計一個復古風格的網站,過去積累起來的諸多內容也無法輕易被拋棄。 簡單的讓舊的網站內容保持不變,或者忽略潛在已經過時的內容,這么做并不合適,因為它們可能會成為網站的巨大負擔,當然也可能是一個重要的機會。這些網站內容依然會有大量的用戶訪問,對內容的創造者,這一部分流量是對他們的認可,也是對網站用戶體驗的一次考驗。網站改版之后,這部分內容可能并不匹配 樣式,所以你需要做的工作并不少: ●重新分析改版前后的樣式和設定,將所有的內容信息整理搜集起來 ●分析目前你所使用的風格和樣式,審視新的樣式是否能兼容所有的內容 ●仔細檢查圖片大小、自定義元素和其他的設計元素,確保它們能匹配新的設計 ●復查所有的樣式,看看是否都匹配了新的設計 這一切的核心是用戶體驗,當設計變更的時候內容不進行適配的話,會帶來糟糕的用戶體驗,而這樣的設計也是失敗的。 4、基于市場的設計 Material Design 的確是優秀的設計規范,它在近幾年幾乎橫掃了整個設計社區。這套設計規則非常詳盡,在交互設計上也表現出強大的生命力。 它的優秀有目共睹,從設計理念到實際效果也確實令人無法拒絕。但是此刻你的網站并不一定是這個風格,一下子切換到Material Design 對你的產品而言是一次劇烈而徹底的改變,這可以說是一次昂貴的冒險。 設計的改變應該是一個漸變的過程,從簡單的測試和整合開始,一步步推進,最終會帶你走向你要的設計。設計改版并沒有捷徑可走。 5、設計很重要,性能再商量 我們所設計出來的產品的實際性能也是不容忽視的。雖然借助最新的設計工具來探索新手法很有趣,但是其中許多并沒有針對性能進行優化。炫酷的效果固然能吸引用戶,但也掩蓋了性能上的缺憾。 看看這份來自NCC集團的信息圖,注意工具和網站建設方式和性能之間的關系。仔細看看這份圖表,你會明白不同階段設計的改進方向。 6、從結果著手設計 在許多探討用戶體驗設計的社區中,大家通常會認為從重要的結果部分來著手設計是個好的開始,比如郵件注冊頁面、結帳頁面、銷售頁面、聯系人頁面等等等等。這并不完全錯誤,但是應該有更好的切入點。 這樣的設計方式缺乏一個完善而穩定的視角,這個時候,我們需要平均用戶。當你設定好了平均用戶之后,整個設計的轉換率和各種UX指標可以得到更好的調控。從平均用戶的角度來重新審視整個產品的登錄或者銷售的流程,梳理出常見的問題,找出癥結。 從一個實際用戶的角度來看待整個產品,而非是站在設計師和開發者的高度來自上而下審視。這樣會讓你的網站或者APP更加有效,也更加貼近用戶,也更加符合用戶體驗設計的真實規律。坦率的講,沒有什么方法能夠比從普通用戶或平均用戶的角度一步一步驗證和審視,來的更加有效。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 用微信綁定郵箱&微信收發郵件

          1. 綁定方法 企業成員登錄郵箱后,在右上方點擊“微信設置”——“綁定微信”,進入二維碼頁面,掃描二維碼即可輕松綁定微信。 掃描成功后,微信提醒關注“騰訊企業郵”,點擊“關注”完成綁定。 2. 如何在微信上收發郵件 綁定微信后,進入“騰訊企業郵”公眾號,點擊“進入郵箱”,即可登錄騰訊企業郵,進行收信發信,找同事等操作。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 企業建立微網站的好處

          微信的火爆不僅帶來了微信營銷的興起,也帶來了一個新的名詞“微網站”。企業利用微信公眾賬號的強大功能從傳統web網站過度到微網站,人們利用手機瀏覽網站已經逐漸超過PC網站。 那微網站是什么呢?有些人會有疑惑,下面就帶您了解一下。 微網站是一個基于在智能手機訪問的手機網站。企業可以在微網站中將商家簡介,產品展示,服務說明,促銷信息,活動公告,聯系方式等內容分享到微網站,讓顧客方便快捷的了解企業。 微網站是基于微信入口的手機網站,是適應現在移動客戶端瀏覽市場對瀏覽體驗與交互性能要求的新一代微信網站。 微網站的特點: 一、 完全適合手機、平板,能夠自動識別客戶屏幕大小,精簡的網站內容,頁面資源小,加載速度快,一鍵撥打電話、一鍵分享到微博/微信/QQ、在線留言、地圖導航... 可以和微信公共平臺完美結合,支持手機在線支付。 二、 全自動設計、操作方便、功能全面。微網站的目的是讓每個中小型商家和個人都擁有自己的網站。提供打包服務,不用注冊域名,不用購買空間,不用進行網站備案,不用復雜的操作,輕松的擁有自己可以隨時制作與修改的網站。 三、 微網站充分為商家和個人考慮,開創了“所見即所得”的精簡版面設計。一看就會操作,無需任何技術人員就能編輯自己的網站。讓“每個人都有網站”成為了可能。如今越來越多的企業,都建立起了自己的微官網。 四、 微官網的商業價值不可估量,主要有以下幾點: 1、微網站開發帶來的輕營銷模式,更適應現代網站的發展模式,所以微網站的開發也具有更好的商業營銷效果,其面對的受眾是6億左右的微信用戶,蘊含的商機也是無限的。深入分析微網站開發的商業意義,在微信這個平臺的支撐下,iOS、android、WP等各大操作系統,擁有帶來無限商業價值的潛質。 2、將企業微網站植入微信公眾平臺,關注公眾平臺即可訪問網站。所有微網站中顯示的所有文章及板塊,都可以通過設置關鍵詞,而實現自動回復。公眾平臺搭配"微網站",如虎添翼,在保留公眾平臺所有優勢的前提下,提升展示形象,更好的與客戶互動。 3、把公司開設在微信上,把生意裝到用戶的手機里,傳統生意要做到互聯網上,需要互聯網站,做到移動端上,就需要有微網站。企業通過微網站上發布的產品和服務,讓顧客了解自己,并通過后續的跟進,達成交易。 4、從誕生之日起,微信就向著移動互聯方向發展,騰訊的技術平臺以及在電商、團購等領域的經驗也有助于其快速整合。所以基于微信發展的微網站,也借由這個平臺充分發揮自己的作用,微網站開發所具有的潛力與微信同樣,微網站必將成就企業的商業價值。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 提高網站運行速度已勢在必行!

          如果在四五年前,花費40、50秒等待一個網站慢慢打開,或許并不是難事。而現在,讓一個用戶等待10秒以上打開網站,估計已經沒有幾個人可以有耐心。而現實情況是,至少有60%的企業網站,打開速度慢如蝸牛。由于很多公司對網站建設的預算有限,在選擇網站建設公司及選購域名、網站主機的時候,忽視了產品品質和售后服務。而由此帶來的結果卻是,網站運行不穩定或者打開速度特別慢。但是網站建設與網絡營銷,提高網站運行速度已經勢在必行。 寬帶速率已經今非昔比 早在四五年前,接入家庭或者辦公室的寬帶是什么速度?一般在2M或者4M,而現在呢,動輒20M甚至更高。在國家一次又一次的推動下,據說在不久的將來寬帶速率可以達到100M。在如此高速的寬帶下,為什么很多網站打開速度依舊很慢呢?那是因為網站數據存放在機房的服務器上,而現在多半服務器接入速率只有4M甚至更少(這里面指的是虛擬主機,獨立服務器一般有5M或者10M,)。而網站運行速度取決于服務器端的帶寬,所以網站打開慢也是必然。很多公司為了貪圖一時便宜,選購主機時重視價格而忽視質量,造成網站速度打開時非常慢。 心理期望遠遠超越以前 盡管多半企業網站運行速度并不理想,但是這并不影響用戶對網站高速度的期望,因為很多大型門戶網站速度很快。要知道,盡快網站很多數以千萬計,但是每天我們更多接觸的網站,只有那么幾個十幾個而已。比如,打開騰訊、新浪這樣的大型網站速度很快,打開百度、谷歌搜索引擎也很快。而打開某個公司的網站速度卻很慢,這個時候用戶會有什么樣的心理反應?一定是非常失望和沮喪,所以提升網站訪問速度勢在必行。 浮躁面前用戶耐心不在 也許你已經發現,現在的人已經很沒有耐心,動輒幾句話說不到一起就大動肝火。由于高物價高房價高生活壓力的現狀,每個人都倍感壓力,都變得不耐煩起來??梢韵胂?,一個網站拖延幾分鐘還打不開,會產生怎樣的結果?要么關掉網站,要么即便等待,也會留下不好的印象。很多公司一個月在搜索引擎上投放數以萬計的廣告費用,而咨詢的人成單的客戶卻寥寥無幾。原因就在于網站建設不給力,或者很多用戶只是點擊了廣告,產生了廣告費用但是網站卻壓根就沒有打開。所以,為了提高網站營銷效果,那么就想辦法提高網站訪問速度吧。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 網站對于中小型企業的重要性

          互聯網時代沒有網站萬萬不可: 現在不用多說,每家企業都明白互聯網的重要性。但是真正用好互聯網的公司,并沒有多少,尤其是中小企業,由于資金、人力的缺乏,在機遇面前很多時候失之交臂。比如很多傳統制造業,在現實的成本激增市場壓力面前,頗有前瞻的選擇了互聯網,選擇了電子商務。但是可惜的是,多半企業由于準備不足而敗北。當然我們還看到一些老古董企業,甚至認為傳統的銷售模式完全可以支撐企業運營,公司連一個最基本的官方網站都沒有。東云創達認為,在互聯網時代經營企業,首先需要做的就是設計制作一個不錯的網站。如果沒有網站,或者網站設計制作的不給力,必定會讓企業在無形之中失去諸多機會。 網站是所有營銷方式的聚合點: 網站是什么?這是每個公司和每個網站建設公司都應該深入思考的問題,網站建設完后放置在哪里,本身不會自動產生任何效益。網站只是一個工具,其作用是輔助營銷而非替代營銷。比如企業參見一個展會推介產品或者服務,那么一定會有客商在展會后瀏覽企業的網站進入深入了解。很多企業現在也做了天貓旗艦店,如果是小東西還好說,如果是成千上萬的物品,多數人還是會特別慎重的仔細了解企業背景的。而公司的網站,就是最好的途徑之一。同樣的,很多公司做推廣做營銷,其歸依點還是在網站上。所以,網站似乎同心多圓的原點,是任何營銷方式的聚合點。 中小企業網站建設輸贏在細節: 并不是說大企業網站做的一定就非常好,很多大公司網站設計的并不好,或許網站上很多內容經年累月不更新。但是大公司有的是資源,有的是營銷資金,損失幾個客戶也無所謂。那么小公司有什么?對于上搜索引擎推廣的小公司來說,損失任何一個廣告點擊者,疏忽任何一個意向客戶的咨詢者,都是一種生存的痛。而現實情況確實,很多公司買個模板網站就上搜索引擎展開推廣,每天廣告費投入上千,但是真正成單者卻寥寥無幾。問題出在哪里?對于凡此簡單的營銷推廣模式,問題一定是出現在網站上,而且多半的根源在于網站的細節沒有被足夠重視。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 自建還是外包,看完你就不會糾結了

          假設您是某企業的一名員工,在一次商務交流活動中,跟客戶聊得投機,這時客戶可能會問到:“回頭給你發些詳細的資料吧,貴公司的郵箱是多少?”這時候,您很自信大方地告訴客戶簡而易記的公司郵箱,肯定可以增加客戶對您的好感。這說明,郵箱在商務來往中不僅能承擔信息交流的功能,也能從其個性化域名代表企業形象,重要性毋庸置疑?,F今大部分企業都有自己的企業郵箱,具體來說主要有兩種方案,一是自建郵箱,二是外包給專業郵件服務公司。 企業郵箱外包給專業公司的優勢是顯而易見的:費用低廉,功能強大,服務專業,從部署到使用,提供一條龍式的貼心服務。但也有企業選擇自建郵箱的,他們認為自建更加的安全可靠,但因此帶來的資金投入也高。凡事一分為二,企業選擇什么樣的郵箱視具體情況而定,在選擇之前,不妨衡量一下以下幾個問題? 一、是否有足夠的資金支持? 企業郵箱自建,前期的投入是巨大的,需要購買硬件服務器、郵件系統、防病毒軟件、反垃圾網關、硬件防火墻等等,單是這些軟硬件的支出就很大,后期還要有專業人員來進行維護升級,也是一筆不小的支出。企業考慮自建時,首先要衡量一下,是否有這樣的財力作為支撐。 二、企業是否海外郵件居多? 若是海外郵件居多的話,不建議自建,自建很難解決海外收發問題!若是遇上IP封停問題,企業的IP被誤判為垃圾郵件,帶來的麻煩更難以解決! 三、能否滿足使用需要? 現在外包企業郵箱服務都做到更加專業化細致化了,個性化域名及個性登錄首頁展現企業形象,可擴展郵箱空間,支持手機ios和android端隨時隨地收發郵件,微信操作企業郵件,郵件收發來去自如。這些都是辦公需要,若是自建郵箱無法實現滿足這些需求,還不如選擇外包!有些自建郵箱的企業員工抱怨說,功能太差勁了,還不如用自己的個人郵箱! 四、是否具備后期的運營和維護能力? 企業自建郵箱不是一次投入就一勞永逸的,在后期還需要配備相應的專業人員進行維護和升級。企業自建必然要考慮到是否具備相應人員,若是發生故障是否能及時地修復等都需要有強大的保障,否則一旦發生問題,損失不可估量。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • 吳曉波:馬化騰的“郵件癖”

          馬化騰自稱是 " 一個不善言辭的人 ",他用以推動迭代進化的辦法,就是親自參與幾乎所有的產品研發,然后用發郵件的方式下 " 指導棋 ",他可以算得上是中國首屈一指的 " 郵件狂人 "。 所有接受我訪談的騰訊員工,都對馬化騰的 " 發郵神功 " 表示驚奇,覺得不可思議。騰訊以產品線超長著稱,但是馬化騰幾乎能關注到所有迭代的細節。曾主持 QQ 空間開發的一位騰訊高管告訴我,馬化騰與他的團隊的郵件往來起碼超過 2000 份。 一位程序員對我講述過這樣的經歷:有一次,他做了一個 PPT,后半夜兩點鐘就發給了馬化騰,本想洗洗睡了,沒料到過了 20 多分鐘,馬化騰就發回了修改建議;曾主管 QQ 會員業務的顧建斌回憶說,馬化騰對頁面的字體、字節、大小、色彩等都非常敏感,有一次,他收到一份郵件,馬化騰指出兩個字之間的間距好像有問題。 另一個在騰訊員工中廣為流傳的段子是:一天早上來到公司,發現 Pony(馬化騰英文名)凌晨 4 點半發的郵件,總裁 10 點回了郵件,副總裁 10 點半回,幾個總經理 12 點回復了討論結論,到下午 3 點,技術方案已經有了,晚上 10 點,產品經理發出了該項目的詳細排期,總共用時 18 個小時。騰訊的創始人之一張志東因此認為," 騰訊的產品迭代就是一個被馬化騰的郵件推著走的過程。" 通過這些事例可以看出,如果沒有對用戶需求的深入洞悉,也就沒有快速的產品完善反應。 馬化騰在早期的辦公室 我曾請教馬化騰:那么多的產品,你是如何做到了如指掌的? 他的回答好像并沒有什么特殊: 其一,像普通用戶一樣,每天輪著使用每一個產品。 " 發現產品的不足,最簡單的方法就是天天用你的產品。產品經理只有更敏感才能找出你產品的不足之處。我經常感到很奇怪,有的產品經理說找不出問題,我相信如果產品上線的時候你堅持使用三個月,問題是有限的,一天發現一個,解決掉,你就會慢慢逼近那個 " 很有口碑 " 的點。不要因為工作沒有技術含量就不去做,很多好的產品都是靠這個方法做出來的。我們的領導不僅僅要安排下面的人去做,一定要自己做。這些都不難,關鍵要堅持,心里一定要想著,這個周末不試,肯定出事,直到一個產品基本成型。" 其二,經常到各個產品論壇去 " 潛水 ",聽到不同的聲音和反饋。 " 從哪個地方找問題呢?論壇、博客、RSS 訂閱啊。高端用戶不屑于去論壇提出問題,我們做產品的就要主動追出來,去查、去搜,然后主動和用戶接觸,解決,有些確實是用戶搞錯了,有些是我們自己的問題。我們的心態要很好,希望用戶能找出問題我們再解決掉。哪怕再小的問題解決了也是完成一件大事。有些事情做了,見效很快。要關注多個方面,經常去看看運營,比如說你的產品慢,用戶不會管你的 IDC(互聯網數據中心)差或者其他原因,只知道你的速度慢。" 雖然公司沒有明文要求,但是騰訊的工程師都形成了一個習慣,每兩個小時輪流監測、回復網上出現的用戶意見。 在馬化騰的推動下,騰訊形成了一個 "10/100/1000 法則 ":產品經理每個月必須做 10 個用戶調查,關注 100 個用戶博客,收集反饋 1000 個用戶體驗。用馬化騰自己的話說," 這個方法看起來有些笨,但很管用。" 馬化騰的現場演講照片 張小龍是一個特別驕傲的人。2005 年 3 月,Foxmail 被騰訊全資收購后,馬化騰請他聚餐,這是他們第一次見面。2012 年,在接受我的訪談時,小龍回憶了一個細節:在并購洽談期間,騰訊的人,包括張小龍自己,都不太明白馬化騰為什么要收購 Foxmail,即便在一起吃飯了,也不太方便詢問。然而,馬化騰說的一句話卻讓張小龍印象深刻,他說,"Foxmail 的體驗做得特別好,我們自己也做,發現怎么都做不好。" 張小龍對我說,那時還很少有人談用戶體驗,當 Pony 說到這個詞的時候,我都沒有反應過來,為什么說 Foxmail 的體驗做得好呢?我自己是做軟件的人,覺得就應該這樣做,后來進入騰訊,才漸漸知道并不是所有做軟件的人都知道該怎么做,而我在做 Foxmail 的時候,不自覺地模擬了用戶行為,只是不知道這叫用戶體驗。 張小龍帶著一只不到二十人的團隊并入騰訊,受命重建騰訊郵箱。在不斷地快速迭代中,馬化騰投注了極大的熱情,他的辦法也挺簡單,就是反復使用,在使用中不斷提出需要改進的細節,在 2007 年和 2008 年上半年,QQ 郵箱先后有 400 多個創新點,其中,有近 300 項是由馬化騰本人發現和提出的。 Foxmail 和微信的創始人張小龍 我問張小龍," 這些功能的創意,是來自于用戶調研嗎?" 他的回答出乎意料," 大部分的創新都不是調研出來的,而是我們自己反復體驗的結果。" 在對馬化騰和張小龍的訪談中,我都問及一個問題," 用戶體驗 " 到底是一種怎樣的行為? 馬化騰的答案是," 互聯網化的產品不像傳統軟件開發,一下子刻光盤就推出,我們永遠是 Beta 版本,要快速地去升級,可能每兩三天一個版本,就不斷地改動,而且不斷地聽論壇、用戶的反饋,然后決定你后面的方向,因此,產品經理要把自己當一個挑剔的用戶。" 張小龍的解釋則更有趣," 那就是瞬間變成‘白癡級用戶’的速度。" 他半開玩笑地對我說,喬布斯能在 1 秒之內讓自己變成 " 白癡 ",馬化騰的速度大概是 3 秒,我問他,你是幾秒,他笑著說,我大概是 5 秒吧。 到 2008 年的第二季度, QQ 郵箱的用戶超過網易郵箱,馬化騰把一年一度的騰訊創新大獎授予 QQ 郵箱團隊。在一年半的時間里,他與張小龍來往了 1300 多份郵件。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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        • SaaS服務對中小企業信息化管理的優勢

          SaaS,Software-as-a-service(軟件即服務)的簡稱,它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自己實際需求,通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯網獲得廠商提供的服務。SaaS服務的特點正好充分彌補了我國中小企業目前信息化水平低,資金、人才短缺這些突出的缺陷。較好的迎合了中小企業的發展需求。具有更低的建設成本,更低的維護成本,更低的應用門檻,及更低的應用風險,這也正是其優勢所在。   1、從技術方面來看。 IT方面的專業技術人員可大大減少,且無需處理長期的維護問題,如部署升級版本的許可軟件,新的基礎設施硬件等。而將精力投入到公司關鍵應用軟件的研發領域中。   2、從投資成本方面來看。 SaaS之所以可稱為租來的信息化,是因為企業只以相對低廉的“月費”方式投資,不占用過多的營運資金,從而緩解了企業資金不足的壓力,亦不用考慮成本折舊問題,并能及時獲得最新硬件平臺及最佳問題解決方案。   3、從維護和管理方面來看。 由于企業采取租用的方式來進行物流業務管理,不需要專門的維護和管理人員,很大程度上緩解了企業在人力,財力上的壓力,使其能夠集中資金對核心業務進行有效運營。   同時SaaS服務一般會為企業提供一定時間的免費使用,在這期間企業可以充分了解產品的易用性。已經成為我國國民經濟中重要力量的中小企業,有著良好的發展前景。同時先進的IT技術為其發展提供了強大支持,其中SaaS的諸多優勢正在為廣大中小企業的快速發展創造便捷的條件,為企業信息化管理模式變革帶來了新的思路。   東云創達是面向中小企業的在線服務平臺,通過saas服務模式和互聯網技術為用戶提供包括企業建站、騰訊企業郵箱、辦公OA、客戶關系管理(CRM)、VI設計等各種信息化工具和軟件服務,旨在幫助中小型企業提高運營效率,節約運營成本,促進企業成長。 ______________________________________________________________________________________________________________________        北京東云創達科技有限公司(東云創達) ,是國內領先的互聯網應用服務提供商,企業網絡服務首選品牌。公司經營理念是創東云品牌,達客戶愿景!        東云創達重點面向在京企業及國內外知名企業客戶,為客戶提供與其整體戰略相匹配的網站服務解決方案、企業營銷解決方案、企業管理解決方案;從而幫助客戶應用互聯網實現電子商務,提高企業競爭力。        東云創達是新互聯網時代中國網站建設服務的創新者、領先者,企營銷解決方案的引領者。公司將一直秉承專業、誠信、服務、進取的價值觀,堅持“客戶第一”的服務理念,以 “不是我們可以為您提供什么,而是您需要什么,以及您的客戶需要什么”為導向,向企業提供全方位優質的企業應用解決方案。 7*24小時免費咨詢熱線:400-615-0015 業務咨詢電話  總機:010-56629163 售后服務電話:010-53322549  53322541 合作加盟:18911086715 銷售郵箱: sales@insaas.com 客服郵箱: kf@insaas.com 質控郵箱: qc@insaas.com 公司地址:北京市海淀區上地三街中黎科技園3號樓D501
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